为有效提升全市乡（镇）村干部服务群众的质量，拓宽干群“心连心一家亲”的渠道，怀仁市在马辛庄乡、云中镇率先推行“六提六知三化解”工作法，（即提乡（镇）知村、提村知户、提户知人、提人知事、提事知情、提情知化，最大限度化解人与人之间的矛盾、人与事之间的矛盾、项目与项目之间的矛盾，）切实解决了乡（镇）村干部作风漂浮、乡里乡亲亲情缺失、人与人诚信缺乏的问题，干部服务的劲足了、气顺了，群众的心暖了、幸福感强了。

群众动嘴干部跑腿。结合全市万名干部大下乡、大调研活动，乡（镇）村干部按照“六提六知三化解”要求，变上门等为等上门，主动深入与群众沟通、交友，群众乐意与他们接触，拉近了干群之间距离。乡镇干部定期深入包点村、项目工地、暂住区；村干部不定期走进重点户、帮扶户，特别是孤寡老人、残疾人、贫困户、留守儿童等弱势群体家庭，达到了群众平常看得见，需要时能找得到的效果。目前，乡村干部依托农村代办服务点和乡镇便民服务中心平台为困难群众代办各类事项2000件以上。

打开心门群众舒心。乡（镇）村（社区）把服务好群众作为首要任务，建立“六提六知三化解”台账，分门别类记录群众述求并责成专人负责解决，对群众反映的急事、难事，事事有记录，件件有回音，凡是能做到的尽力办理;凡是需要向党委、政府反映的，及时提出意见和建议。党员干部自觉按照群众的意愿开展工作，为群众做好事、办实事、解难题，改变了以往群众围着干部转，而是干部围着群众转。云中西街社区试行星期一主任七点半制度，建立社区服务巡查台账，为居民第一时间解决急事难事100多件；气象街社区利用网络平台建立“六提六知三化解”电子台账，网格员随时查阅解决群众诉求，大大提高了化解效率。

扶贫帮困成效明显。“六提六知三化解”聚焦扶贫帮扶、解难帮困，乡（镇）村（社区）党员干部采取产业帮扶，打工就业，安装光伏发电，政策兜底等方式，主动和贫困户建立扶贫帮困对子，及时为弱势群体排忧解难，贫困户看到了希望，尝到了甜头，有了盼头。马辛庄乡村党员采取“一对一”、“ 点对点”帮扶使全乡12个村、40户、106口建档立卡贫困人口人均纯收入达到4000元以上；西小寨村社联合党委开展家政服务、月嫂、刺绣等就业培训项目，主动为困难户解决就业岗位60多人次，人均年收入达1.5万元以上；仝庄村党支部发动党员和村民捐款2万多元，为正在北京手术、化疗的仝正解决了燃眉之急，同时负责代办的党员联系市农村合作医疗办公室人员为其报销医疗费10万余元，有效化解了因病至贫问题。（怀仁市委组织部郝文军）